Kebijakan & Ketentuan – Lunandika Sekarya
Dokumen ini mengatur Kebijakan Privasi, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengembalian Dana/Barang, serta Disclaimer yang berlaku di toko online Lunandika Sekarya. Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh isi halaman ini.
1. Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Lunandika Sekarya menghargai dan melindungi data pribadi pelanggan. Data yang kami kumpulkan meliputi:
- Nama
- Alamat pengiriman
- Nomor telepon
- Email
- Riwayat transaksi
Data digunakan untuk:
- Memproses pesanan
- Pengiriman barang
- Menghubungi pelanggan
- Memberikan informasi promo dan layanan
Kami tidak menjual atau menyebarkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain, kecuali untuk keperluan:
- Jasa ekspedisi
- Proses pembayaran
- Kewajiban hukum
2. Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan)
- Semua transaksi yang dilakukan di Lunandika Sekarya dianggap sah setelah pembayaran diterima.
- Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Foto produk hanya sebagai ilustrasi. Warna dapat sedikit berbeda tergantung pada layar perangkat yang digunakan.
- Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan benar.
- Kesalahan alamat pengiriman bukan menjadi tanggung jawab Lunandika Sekarya.
- Kami berhak membatalkan pesanan apabila terdapat kesalahan harga, stok habis, atau terindikasi adanya aktivitas penipuan.
3. Refund & Return Policy (Kebijakan Pengembalian Barang & Dana)
Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila:
- Barang rusak
- Barang salah kirim
- Barang tidak sesuai pesanan
Syarat pengajuan retur:
- Maksimal 2 × 24 jam setelah barang diterima.
- Disertai video unboxing tanpa jeda.
- Barang belum digunakan dan masih dalam kondisi asli beserta kemasan lengkap.
Refund hanya dilakukan apabila:
- Kesalahan berasal dari pihak Lunandika Sekarya.
- Barang tidak tersedia setelah pembayaran berhasil dilakukan.
Proses refund memerlukan waktu sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
4. Disclaimer (Penafian)
- Lunandika Sekarya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah barang diterima dan digunakan oleh pelanggan.
- Informasi produk disajikan sejelas mungkin, namun hasil penggunaan dapat berbeda pada setiap pelanggan.
- Dengan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui risiko yang wajar dalam proses pengiriman maupun penggunaan produk.
5. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar memperoleh informasi terbaru mengenai kebijakan yang berlaku.
Alamat
085811745813
Gg. Masjid Al Muhabbab 40-49, RT.4/RW.9, Cakung Bar., Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13910
lunandikasekarya Owned and Operated by Hadona Digital Media Limited